Envoi à l’étranger

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Où expédions-nous ?

Nous expédions nos produits vers l’international avec notre partenaire de livraison DHL, entreprise de transport et de livraison de colis, dans un délai de 2 à 7 jours. Cela dépend du pays ou vous vivez, et de la disponibilité de l’article dans nos stocks. Nous livrons à toute et n'importe quelle adresse postale dans le monde entier où DHL offre son service.

Veuillez prendre note que :

Nous ne pouvons pas expédier de colis à une adresse de boîte postale. Pour cela nous vous demandent de fournir l'adresse complète de la rue avec le code code Pin / Zip.

les livraisons à l’international seront expédiées à l’adresse de livraison que vous avez fournie. De ce fait, il est préférable que vous assuriez que quelqu'un est disponible pour recevoir la commande. Dans le cas contraire, nos agents de courrier USPS / DHL / FEDEX / TNT / UPS etc. ne seront pas en mesure d’obtenir une signature et d’une confirmation de livraison.

Les livraisons ne s’effectuent pas la fin de semaine dans les pays qui sont ouvrables 5 jours. Dans de nombreux pays islamiques les vendredis sont comptés comme jours de repos.

Les livraisons sont généralement expédiées pendant les heures normales de travail des compagnies de fret et cela varient d'un pays à l'autre.

Les livraisons ne sont pas expédiées les dimanches et les jours fériés car nos partenaires logistiques ne prennent pas les colis ces jours.

Les frais d’expédition seront calculés sur la page de paiement.

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon le poids et le lieu de destination lors de la validation de votre commande et apparaissent dans le total à payer.

Étant que les frais de livraison sont en fonction du poids, pour faire correspondre les politiques des compagnies de fret que nous utilisons, tous les poids seront arrondis aux 500 prochains grammes. L'expédition internationale et les taux de traitement est basé sur la taille de votre commande: plus vous commandez, plus le taux se réduit.

Risque en transit

Modanisa expédie tous les colis comme entièrement assurés sans frais supplémentaires aux clients. Si la compagnie de fret ne parvient pas à les livrer, vous n'aurez aucune perte. Le risque en transit nous appartient. Mais Modanisa ne sera pas responsable des colis perdus ou volés ou des dommages complets ou partiels de l'emballage après avoir été laissé a l’adresse du client par agence postale / de messagerie.

Livraison gratuite en TURQUIE

Nous sommes très fiers de pouvoir offrir une livraison gratuite pour tout achat supérieur à 95 TL pour toute adresse en TURQUIE. Pour une confirmation de livraison rapide, veuillez vous assurer que vous avez inclus votre adresse postale complète. Nous ne sommes pas responsables des retards postaux résultant d’adresses incomplètes.

Sachez également que toutes les expéditions aux universités de filles/ écoles / foyer d'étudiants sont placés au risque du client. Si le directeur de l'école n'accepte pas votre colis ou qu'il est refusé pour une raison quelconque, MODANISA ne va en aucun cas émettre un remboursement ou un crédit sur le compte du client, ni faire une tentative de réexpédition de la même commande. Si l’acheteur souhaite que la commande soit livrée à une date spéciale ou préférée, il doit mentionner sur le champ de commentaires la date de livraison souhaitée pour la commande.

Si la commande ne contient aucune date de livraison précisée, elle sera livrée dès la première occasion.

TVA et droits de douane

Les taxes TVA/ droits de douane et taxes a l'importation ne sont pas sous notre contrôle. Ils varient selon les règles des différents pays et sont à la charge de l’acheteur. Ils ne sont pas inclus dans notre processus de commande, mais peuvent vous être facturés par votre gouvernement. Les clients internationaux sont responsables de toutes les coutumes ou les frais de douane imposés par leur pays. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prévoir où ils vont se produire, car les politiques varient considérablement d'un pays à l'autre. Ces frais sont entièrement sous la responsabilité des clients. Dans certains cas, la compagnie de fret peut également facturer des frais de services supplémentaires au-delà des droits de douane.

Dans le cas de retard

Le délai de livraison de chaque article est mentionné approximativement sur notre site. Des retards peuvent se produire uniquement dus à des circonstances incontrôlables. Dans ce cas, aucun remboursement, retour, remplacement ne sera effectuée.

Si, pour une raison quelconque, il y aura un retard dans l'expédition d’une commande comme : épuisement de stock d’un article, retard inhabituel de préparation de la commande, un e-mail vous sera adressé.

Les dates de livraison ne sont qu'approximatives et nous ne sommes pas responsables de tout retard dans la livraison de votre commande ou d'une partie de celle-ci. Dans certains cas, nous pouvons choisir de livrer votre commande en pièces séparées, nous pouvons aussi vous offrir un remboursement pour la partie manquante de votre commande.

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